자주 궁금해 하시는 질문들을 가져왔어요!


기타마이페이지에 다운로드 버튼이 보이지 않는 경우

kiiimerim

2020.10.16 업데이트


1. 모바일로 접속한 경우


간혹 모바일 버전에서 다운로드 아이콘이 보이지 않는 문제가 있습니다.

화면 하단에 'PC버전'을 클릭해 PC버전으로 마이페이지에 접속해 주세요 



2. 첨부파일 오류인 경우


> PC버전으로 들어가더라도 다운로드 버튼이 보이지 않고 카드결재를 했음에도 배송준비중으로 확인되는 경우

> 여러 항목을 함께 주문했는데 한 제품만 배송 방식이 다르다며 따로 결제되는 경우


위 경우는 상품 업로드시 첨부파일이 누락된 경우입니다.

토르디에서 상품을 수정한 이후 주문취소 및 재결제가 필요합니다.

빠르게 해결할 수 있도록 토르디에게 문의 해주세요


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